Rétractation de commande

Rétractation de commande

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier.

Vous n'avez rien à nous renvoyer. Nos colis partant d'Asie, un retour physique coûterait plus cher que le produit lui-même : nous renonçons expressément à exiger le renvoi du bien. Aucun frais de retour n'est à votre charge, que le flacon soit scellé ou déjà entamé.

Comment procéder

  1. Écrivez-nous à contact@drenae.com avec votre numéro de commande. Un simple e-mail suffit ; le formulaire type ci-dessous reste disponible si vous préférez.
  2. Notre service client vous confirme la prise en compte sous 24 heures ouvrées.
  3. Le remboursement est effectué sous 48 à 72 heures ouvrées sur votre moyen de paiement d'origine, et au plus tard dans les 14 jours suivant votre demande.

Le remboursement porte sur le prix du produit et sur les frais de livraison standard que vous avez payés, conformément à l'article L.221-24 du Code de la consommation.

Au-delà de 14 jours ? Notre garantie satisfaction 90 jours prend le relais : si la cure complète ne vous a rien apporté, nous vous remboursons sans justificatif et sans retour du flacon. Une demande par foyer.

Formulaire type de rétractation

Copiez ce texte, complétez-le et envoyez-le par e-mail :

À l'attention de 2RC GLOBAL LLC — 911 E Atlantic Blvd, Ste 101, Pompano Beach, FL 33060, États-Unis — contact@drenae.com

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

Produit commandé : ..............................................
Numéro de commande : ..............................................
Commandé le : ....../....../..........
Reçu le : ....../....../..........
Nom du consommateur : ..............................................
Adresse du consommateur : ..............................................
Date : ....../....../..........
Signature (uniquement en cas d'envoi papier) : ..........................

Vous pouvez également consulter notre politique de remboursement ou nous joindre depuis la page Contact.