Suivre votre commande

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Entrez votre numéro de suivi pour voir où en est votre colis. Il figure dans l'e-mail d'expédition que nous vous avons envoyé.

La transporteuse est détectée automatiquement : le suivi est assuré par 17TRACK, qui reconnaît plus de 2 000 transporteurs (La Poste, Colissimo, Mondial Relay, YunExpress, 4PX…). Le résultat s'ouvre dans un nouvel onglet. Plusieurs colis ? Séparez les numéros par une virgule.

1
Commande confirmée

Vous recevez un e-mail récapitulatif immédiatement après le paiement.

2
Préparation

Votre colis est préparé et remis au transporteur sous 24 à 48 heures ouvrées.

3
En route

Un e-mail contenant votre numéro de suivi vous est envoyé. Sur un envoi international, il peut mettre jusqu'à 72 heures avant d'afficher un premier mouvement, et rester quelques jours sans mise à jour pendant le transit : c'est normal.

4
Livraison

Comptez 5 à 10 jours ouvrés après l'expédition en livraison standard, et 4 à 8 jours ouvrés en livraison Express, en France métropolitaine.

Un problème avec votre colis ?

Colis en retard, annoncé livré mais introuvable, ou arrivé abîmé : écrivez-nous à contact@drenae.com avec votre numéro de commande. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et revenons vers vous avec une solution, sous 24 heures ouvrées du lundi au vendredi.